سياسة خصوصية إيرافست: حماية بياناتك الشخصية

نحن في إيرافست (Eravist)، نؤمن بأن خصوصيتك حق أصيل وليست مجرد خيار. تم تصميم سياسة الخصوصية هذه لتزويدك بفهم واضح وشفاف لكيفية جمعنا وتخزيننا ومعالجتنا وحمايتنا للبيانات الشخصية التي تشاركها معنا. سواء كنت تتصفح مجموعتنا المتميزة من الحقائب أو تقوم بعملية شراء، فإن ثقتك هي أغلى ما نملك.

توضح هذه الوثيقة ممارساتنا بما يتوافق مع معايير حماية البيانات العالمية والمحلية. من خلال الوصول إلى https://eravist.vercel.app، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت شروط هذه السياسة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بصفة دورية، حيث قد نقوم بتحديث ممارساتنا لتعكس التقنيات الجديدة أو المتطلبات القانونية.

1. مقدمة حول التزامنا بالخصوصية

تعمل إيرافست كمزود رائد لحقائب الظهر عالية الجودة وإكسسوارات نمط الحياة. من أجل تقديم تجربة تسوق شخصية وفعالة، يتعين علينا جمع بعض المعلومات. ومع ذلك، نحن ملتزمون بمبدأ الحد الأدنى من البيانات—أي جمع ما هو ضروري تماماً لخدمتك بشكل أفضل فقط.

نحن نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لضمان بقاء معلوماتك سرية وعدم استخدامها مطلقاً لأغراض أخرى غير تلك الموضحة في هذه السياسة.

2. جمع البيانات الشامل

2.1 المعلومات التي تقدمها طواعية

نقوم بجمع التفاصيل الشخصية التي تدخلها بنشاط في نظامنا أثناء رحلتك معنا، ويشمل ذلك:

• بيانات الاعتماد: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمات المرور المشفرة المستخدمة لتأمين ملفك الشخصي.
• بيانات المعاملات: عناوين الشحن، تفاصيل الفوترة، وأرقام الهواتف اللازمة لإتمام الطلبات.
• سجلات التواصل: سجلات تفاعلاتك مع فريق خدمة العملاء، التعليقات، وتقييمات المنتجات.
• بيانات التفضيلات: قوائم الرغبات الخاصة بك وتفضيلات التسويق المتعلقة بنشراتنا الإخبارية والعروض الموسمية.

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً (التقنية والتحليلات)

لتحسين أداء الموقع ومنع التهديدات الأمنية، تسجل خوادمنا تلقائياً البيانات التقنية التالية:

• مقاييس الجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز، إصدار المتصفح، ونظام التشغيل.
• أنماط السلوك: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي يقضيه الزائر على عناصر محددة، والمسار المتخذ عبر موقعنا.
• الموقع الجغرافي: بيانات الموقع العامة (المدينة/الدولة) المستمدة من عنوان IP الخاص بك لعرض العملة الصحيحة وخيارات الشحن المناسبة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تستخدم إيرافست البيانات التي تم جمعها للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة، وتحديداً من أجل:

• تنفيذ الطلبات: إدارة لوجستيات الشراء من المستودع حتى وصولها إلى باب منزلك.
• الأمن ومنع الاحتيال: التحقق من المعاملات لحمايتك وحماية منصتنا من أي نشاط غير مصرح به.
• التخصيص: التوصية بالمنتجات بناءً على تاريخ تصفحك لجعل تجربة التسوق أسرع وأسهل.
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية التي يتطلبها القانون.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع المتقدم

يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies)—وهي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك—لتحسين الوظائف. نصنف هذه الملفات إلى:

• الملفات الضرورية: اللازمة لسلة التسوق وميزات تسجيل الدخول الآمن.
• الملفات التحليلية: تساعدنا على فهم تصاميم الحقائب الأكثر شعبية لنتمكن من إدارة مخزوننا بفعالية.
• ملفات الاستهداف: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة على منصات التواصل الاجتماعي بناءً على اهتماماتك.

لديك الحق الكامل في إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، رغم أن ذلك قد يؤثر على ميزات "تذكرني" في موقعنا.

5. أمن البيانات وبروتوكولات الاحتفاظ بها

يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة ومشفرة. نحن نستخدم تقنية SSL (Secure Socket Layer) لحماية معلوماتك أثناء النقل. الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر بصرامة على الموظفين المصرح لهم والذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم.

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان حسابك نشطاً أو دعت الحاجة لتقديم الخدمات لك. إذا اخترت حذف حسابك، فسنقوم بإخفاء هوية بياناتك أو حذفها، باستثناء الحالات التي يطالبنا فيها القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية).

6. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بغض النظر عن مكان إقامتك، تمنحك إيرافست الحقوق التالية بشأن بياناتك:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة رقمية من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة في أي وقت عبر لوحة التحكم الخاصة بك.
• حق الحذف: المعروف أيضاً باسم "الحق في النسيان"، حيث يمكنك طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
• حق سحب الموافقة: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية فوراً بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك".

7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك لوسطاء البيانات. نحن نشارك المعلومات فقط مع شركاء موثوقين وضروريين لعملياتنا، مثل Stripe/PayPal للمدفوعات، DHL/Aramex للشحن، و Google Analytics لتحسين الموقع. هؤلاء الشركاء ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك ولا يمكنهم استخدامها لأغراض التسويق المستقلة الخاصة بهم.

8. التواصل مع مسؤول الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية المخصص لدينا عبر:

البريد الإلكتروني المباشر: support@eravist.vercel.app

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 48 ساعة لضمان معالجة مخاوفك على الفور.